นโยบายการจัดส่ง

นโยบายการจัดส่งสินค้า

Dercu จำหน่ายสินค้าประเภทดิจิทัลเท่านั้น ได้แก่ คอร์สเรียนออนไลน์ และ หนังสืออิเล็กทรอนิกส์ (E-book) จึงไม่มีการจัดส่งสินค้าในรูปแบบพัสดุทางกายภาพ และ ไม่มีการเรียกเก็บค่าจัดส่งใด ๆ ทั้งสิ้น

1. รูปแบบการจัดส่ง

เมื่อระบบยืนยันการชำระเงินเรียบร้อยแล้ว ระบบจะเปิดสิทธิ์การเข้าถึงสินค้าให้กับอีเมลที่ท่านใช้ในการสั่งซื้อโดยอัตโนมัติ ทั้งคอร์สเรียนออนไลน์และ E-book จะถูกส่งมอบผ่านการเข้าใช้งานในระบบของเว็บไซต์ ไม่มีการส่งไฟล์หรือลิงก์ดาวน์โหลดทางอีเมล

ขั้นตอนการเข้าใช้งาน

1. เข้าสู่หน้าเข้าสู่ระบบบนเว็บไซต์ของเรา
2. กรอกอีเมลที่ท่านใช้ในการสั่งซื้อ
3. ระบบจะส่งรหัส OTP ไปยังอีเมลดังกล่าว
4. นำรหัส OTP ที่ได้รับมากรอกเป็นรหัสผ่านเพื่อเข้าสู่ระบบ
5. เมื่อเข้าสู่ระบบแล้ว ท่านจะพบสินค้าที่สั่งซื้อในหน้าคอร์สของท่าน โดยสามารถรับชมวิดีโอบทเรียน และดาวน์โหลดไฟล์ E-book รวมถึงเอกสารประกอบการเรียนได้จากหน้าดังกล่าว
   
   ระบบรองรับการใช้งานทั้งบนคอมพิวเตอร์ แท็บเล็ต และโทรศัพท์มือถือ โดยไม่ต้องติดตั้งโปรแกรมเพิ่มเติม

2. ระยะเวลาการจัดส่ง

• กรณีชำระผ่านบัตรเครดิต/เดบิต หรือ PromptPay: ระบบเปิดสิทธิ์อัตโนมัติ ภายใน 5 นาที หลังการชำระเงินสำเร็จ
• กรณีชำระผ่านช่องทางที่ต้องตรวจสอบยอดด้วยตนเอง (เช่น โอนเงินผ่านธนาคาร): ทีมงานจะตรวจสอบและเปิดสิทธิ์ให้ ภายใน 6 ชั่วโมงทำการ
• ในกรณีที่ระบบขัดข้อง ทีมงานจะดำเนินการเปิดสิทธิ์ให้ ภายใน 6 ชั่วโมงทำการ นับจากเวลาที่ชำระเงิน

3. อายุการเข้าใช้งาน

• คอร์สเรียนออนไลน์: เข้าเรียนได้ ตลอดชีพ นับจากวันที่ลงทะเบียน ไม่จำกัดจำนวนครั้งในการรับชม
• หนังสืออิเล็กทรอนิกส์ (E-book): ไฟล์จะอยู่ในหน้าคอร์สของท่านอย่างถาวร สามารถเข้ามาดาวน์โหลดซ้ำได้ตลอดเวลา ไม่มีวันหมดอายุ และไม่จำกัดจำนวนครั้งในการดาวน์โหลด

4. กรณีชำระเงินแล้วแต่เข้าใช้งานไม่ได้

หากท่านชำระเงินเรียบร้อยแล้ว แต่ไม่สามารถเข้าสู่ระบบได้ หรือไม่ได้รับรหัส OTP ภายในระยะเวลาที่กำหนด กรุณาดำเนินการตามลำดับดังนี้

1. ตรวจสอบว่าอีเมลที่กรอกเพื่อขอรหัส OTP เป็นอีเมลเดียวกับที่ใช้ตอนสั่งซื้อ และสะกดถูกต้อง
2. ตรวจสอบในกล่องจดหมายขยะ (Junk / Spam) และแท็บ Promotions ของอีเมลท่าน
3. รอสักครู่แล้วกดขอรหัส OTP ใหม่อีกครั้ง โดยรหัสที่ได้รับล่าสุดเท่านั้นที่ใช้งานได้
4. หากยังเข้าใช้งานไม่ได้ กรุณาติดต่อทีมงานพร้อมแจ้ง ชื่อ-นามสกุล อีเมลที่ใช้สั่งซื้อ วันเวลาที่ชำระเงิน และหลักฐานการชำระเงิน ทีมงานจะตรวจสอบและเปิดสิทธิ์ให้ท่านภายใน 6 ชั่วโมงทำการ

5. ข้อจำกัดในการใช้งาน

บัญชีผู้เรียนและไฟล์ E-book มีไว้สำหรับการใช้งานส่วนบุคคลเท่านั้น ห้ามเผยแพร่ ทำซ้ำ ดัดแปลง จำหน่ายต่อ หรือแบ่งปันบัญชีและรหัส OTP ให้ผู้อื่น เนื้อหาทั้งหมดได้รับความคุ้มครองตามพระราชบัญญัติลิขสิทธิ์ พ.ศ. 2537 (ค.ศ. 1994) หากตรวจพบการละเมิด เราขอสงวนสิทธิ์ในการระงับบัญชีโดยไม่คืนเงิน และดำเนินคดีตามกฎหมาย