นโยบายฉบับนี้ใช้กับผลิตภัณฑ์และบริการของ Dercu โดยมีรายละเอียดดังต่อไปนี้

1. คอร์สเรียนออนไลน์แบบบันทึกวิดีโอ

ผู้เรียนสามารถยื่นคำขอคืนเงินได้ เมื่อเป็นไปตามเงื่อนไขทั้ง 2 ข้อต่อไปนี้

1. ยื่นคำขอภายใน 7 วัน นับจากวันที่ได้รับสิทธิ์เข้าถึงคอร์สเรียน และ  
2. มีประวัติการเข้าชมเนื้อหาไม่เกิน 20% ของเนื้อหาทั้งหมดภายในคอร์สนั้น

Dercu ขอสงวนสิทธิ์ตรวจสอบวันที่ได้รับสิทธิ์เข้าเรียนและประวัติการเข้าชมจากข้อมูลในระบบ หากพบว่าคำขอไม่เป็นไปตามเงื่อนไขข้อใดข้อหนึ่ง Dercu ขอสงวนสิทธิ์ไม่อนุมัติการคืนเงิน

เมื่อคำขอได้รับอนุมัติ สิทธิ์ในการเข้าถึงคอร์สและเนื้อหาที่เกี่ยวข้องจะถูกยกเลิก

 

2. หนังสืออิเล็กทรอนิกส์ (E-book)

เนื่องจาก E-book เป็นผลิตภัณฑ์ดิจิทัลที่ผู้ซื้อสามารถเข้าถึงหรือดาวน์โหลดเนื้อหาได้ทันทีหลังการสั่งซื้อ Dercu ขอสงวนสิทธิ์ไม่รับยกเลิก ไม่เปลี่ยนสินค้า และไม่คืนเงินหลังจากส่งมอบหรือเปิดสิทธิ์เข้าถึง E-book แล้ว เว้นแต่ผลิตภัณฑ์มีข้อบกพร่อง ไม่สามารถเปิดใช้งานได้ หรือเป็นกรณีที่กฎหมายกำหนดไว้เป็นอย่างอื่น

 

3. การเรียนหรือการอบรมแบบสด (Live Training)

ค่าบริการสำหรับการเรียนหรือการอบรมแบบสดไม่สามารถยกเลิกหรือขอคืนเงินได้ เนื่องจากมีการสำรองวัน เวลา และทรัพยากรสำหรับการจัดการเรียนการสอนไว้ล่วงหน้า เว้นแต่ Dercu ไม่สามารถจัดการเรียนการสอนได้ตามที่ตกลง หรือเป็นกรณีที่กฎหมายกำหนดไว้เป็นอย่างอื่น

 

4. การยื่นคำขอคืนเงิน

ผู้เรียนต้องยื่นคำขอผ่านช่องทางติดต่ออย่างเป็นทางการของ Dercu พร้อมแจ้งข้อมูลที่จำเป็นต่อการตรวจสอบ ได้แก่

- อีเมลที่ใช้ในการสั่งซื้อ
- ชื่อผลิตภัณฑ์หรือคอร์สเรียน
- เลขที่คำสั่งซื้อหรือหลักฐานการชำระเงิน

Dercu จะพิจารณาคำขอตามเงื่อนไขของนโยบายฉบับนี้และข้อมูลการใช้งานที่ปรากฏในระบบ

 

5. ข้อกำหนดทั่วไป

การคืนเงินจะดำเนินการผ่านช่องทางที่ Dercu กำหนด โดยระยะเวลาที่เงินคืนปรากฏในบัญชีอาจแตกต่างกันตามขั้นตอนของธนาคาร ผู้ให้บริการชำระเงิน หรือบริษัทผู้ออกบัตร

นโยบายฉบับนี้ไม่ตัดสิทธิของผู้บริโภคตามกฎหมายที่ใช้บังคับ หากข้อกำหนดส่วนใดขัดหรือแย้งกับกฎหมาย ให้ใช้บทบัญญัติของกฎหมายในส่วนนั้นแทน